Un curs AI pentru angajați este mai ușor de evaluat dacă pornește de la ce au oamenii de făcut. Înainte să alegi instrumentele sau durata, cere câtorva participanți să descrie o sarcină repetitivă și să aducă un exemplu care poate fi folosit la curs.
Poate fi un raport săptămânal, o prezentare, o comparație între oferte sau pregătirea unei întâlniri. Alegerea depinde de roluri. Un curs comun pentru colegi din vânzări și programare poate avea o introducere utilă, dar exercițiile lor vor fi diferite.
Alege sarcini cu un rezultat verificabil
Pentru un exercițiu de raportare, pregătește datele de intrare și un exemplu de raport corect. Participanții pot compara rezultatul AI cu sursa: apar toate cifrele, sunt păstrate unitățile, au fost omise observații importante?
Pentru o prezentare, stabilește publicul și scopul. O cerere precum „fă o prezentare bună” este greu de evaluat. „Pregătește structura unei prezentări de zece minute pentru colegii din vânzări, pornind de la documentul acesta” oferă un punct de pornire mai precis.
Folosește materiale aprobate pentru curs. Dacă documentul conține date despre clienți sau colegi, pregătește o versiune potrivită exercițiului înainte de sesiune.
Verifică accesul înainte să vină participanții
Află ce conturi și abonamente există, dacă oamenii se pot autentifica și dacă pot folosi documentele pregătite. O parte mare dintr-un curs se poate pierde cu accesuri care ar fi putut fi rezolvate înainte.
Stabilește și ce instrument se folosește la fiecare exercițiu. Nu este necesar ca oamenii să învețe mai multe aplicații simultan pentru a rezolva aceeași sarcină. Poți adăuga comparații după ce au înțeles cum cer și cum verifică un rezultat.
Lucrează pe prima variantă, apoi pe corecturi
Lasă participanții să formuleze o cerere și să citească rezultatul. Cere-le să arate ce pot folosi și ce trebuie schimbat. Un răspuns poate suna bine, dar poate inventa o informație, omite o condiție sau folosi un ton nepotrivit.
Următorul pas este corectarea cererii sau completarea informațiilor. De exemplu, adăugarea perioadei de raportare poate rezolva o ambiguitate. Dacă sursa nu conține informația cerută, răspunsul corect poate fi tocmai semnalarea lipsei.
Păstrează și rezultatele nereușite. Ele ajută echipa să recunoască greșelile pe care le va întâlni în lucru, după curs.
Încheie cu o sarcină asemănătoare, dar nouă
Repetarea exactă a demonstrației arată că oamenii au urmărit pașii. Pentru a vedea dacă pot lucra singuri, oferă un alt document sau schimbă cerința.
La evaluare, urmărește dacă participantul poate explica ce informații a furnizat, ce a verificat și de ce a acceptat sau a respins răspunsul. Viteza este utilă, dar rezultatul trebuie să fie suficient de bun pentru activitatea respectivă.
Lasă materiale pe care echipa le poate adapta
Un set mic de exemple, legate de sarcinile din curs, poate fi mai ușor de folosit decât o listă lungă de cereri fără explicații. Pentru fiecare exemplu, notează când se folosește, ce informații trebuie completate și ce se verifică la final.
Stabiliți unde se păstrează materialele și cine le poate actualiza. Dacă firma schimbă modul de raportare sau instrumentul folosit, exemplele trebuie revăzute.
Verifică după curs ce a rămas în lucru
Alegeți câteva sarcini pe care echipa să le încerce în perioada următoare. Cereți exemple de rezultate, timpul total de lucru și problemele întâlnite, fără a transforma evaluarea într-o obligație de a folosi AI la orice.
Dacă o sarcină nu se îmbunătățește, aflați de ce: pot lipsi documentele, cerința poate fi neclară sau instrumentul poate fi nepotrivit. Aceste observații vă spun dacă următoarea sesiune ar trebui să fie despre configurare, verificarea rezultatelor sau alte exerciții.