Agent vocal pentru service auto și ateliere
Receptia unui service auto este ocupată cu mașini și clienți la ghișeu, iar telefonul sună constant pentru programări și întrebări despre stadiul reparației
Echipă 100% internă · Conform UE AI Act · Datele rămân în UE
Programările pierdute din apeluri neraspunse scad aproape la zero, iar recepția și mecanicii lucrează fără întreruperi constante de telefon.
Problema
Receptia unui service auto este ocupată cu mașini și clienți la ghișeu, iar telefonul sună constant pentru programări și întrebări despre stadiul reparației. Apelurile pierdute înseamnă programări duse la alt service, iar întreruperile constante încetinesc lucrul mecanicilor și al recepției.
- Răspunde la telefon non-stop, în română
- Preia programări în softul service-ului
- Informează clienții despre stadiul lucrării
- Transferă cazurile complexe către un om
Cum o rezolvăm
Construim un agent vocal în limba română care răspunde la telefon non-stop, preia și mută programări direct în softul service-ului, răspunde la întrebări despre program, servicii și stadiul unei lucrări, și trimite confirmări prin SMS. Vocea este naturală, iar cazurile care necesită o persoană (devize complexe, reclamații) sunt transferate imediat cu contextul pregătit.
Ne conectăm la softul de programări și la sistemul de fișe de lucru pe care le folosești, iar fiecare apel preluat ajunge cu un rezumat scris către recepție. Pornim cu un set de scenarii de apel, ajungem în producție în patru până la șase săptămâni și calibrăm răspunsurile pe apeluri reale, cu datele păstrate în UE și procesate conform GDPR.
Patru pași. Fără surprize.
Audit
Gratuit, cu scop clar. Plan prioritizat și ROI estimat.
Pilot
Un caz în producție, rapid. Vezi rezultatul pe date reale.
Construim
Scalăm soluția. Plată pe etape, fără surprize.
Operăm
Monitorizat și îmbunătățit continuu, pe abonament.
Întrebări frecvente
Agentul vede stadiul reparației?
Da. Este conectat la sistemul de fișe de lucru și răspunde clienților despre stadiul lucrării și termenul estimat.
Ce face cu cazurile complexe?
Devizele complexe și reclamațiile sunt transferate imediat unei persoane, cu contextul deja pregătit.
Cum confirmă programările?
Preia și mută programări direct în softul service-ului și trimite confirmări prin SMS.
Soluții conexe
Accelerează strategia
ta de AI
Audit gratuit de oportunități. Vorbești direct cu inginerul care construiește.