Un agent vocal poate prelua întrebări și solicitări, folosind informațiile și acțiunile pentru care este configurat. Calitatea depinde de limbaj, zgomot, latență și integrarea cu sistemele companiei.
Un apel devine o solicitare structurată
Un client cere o programare. Fluxul colectează informațiile necesare, verifică disponibilitatea și propune un interval. Dacă nu poate finaliza, transmite cererea și contextul echipei.
Ce verifici înainte de implementare
Testează întreruperi, nume și date în limba română, informații lipsă și indisponibilitatea calendarului. Definește informarea apelantului și o cale funcțională de preluare umană.