Un chatbot cu o bază de informații pregătită are alt scop decât unul care verifică identitatea, citește comenzi și deschide solicitări în CRM. Estimarea de termen trebuie să pornească de la aceste diferențe.
Durata depinde de ce trebuie să facă chatbotul
Pentru un prim pilot alegem o categorie de întrebări, pregătim sursele și testăm conversații reprezentative. Lansarea vine după verificarea răspunsurilor și a transferului către un coleg.
Ce verifici înainte de implementare
Pregătește documentația, întrebările reale și accesul la aplicații. Agrează ce intră în prima etapă și cine aprobă rezultatul. Un MVP poate fi construit în săptămâni când scopul și dependențele permit, fără ca acest termen să fie o promisiune pentru orice proiect.