Un agent poate prelua pași repetitivi, dar economia depinde de volumul real, timpul de verificare și costul de operare. Timpul eliberat nu se transformă automat în bani economisiți.
Valoarea unui agent se măsoară în proces
O echipă copiază zilnic informații din email în CRM. Un flux propune câmpurile și creează sarcina următoare, iar colegul verifică excepțiile. Comparăm durata totală înainte și după, pe același tip de cereri.
Ce verifici înainte de implementare
Include costul integrării, consumul instrumentelor, monitorizarea și intervențiile umane. Extinde doar dacă rezultatul măsurat justifică efortul și păstrează criterii de oprire pentru acțiunile greșite.